シザーケース専門店LOVe | よくある質問

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お電話やメールで、美容師のみなさんからいただく、「よくある質問」に、回答させていただきました。

ご注文に関する質問(10項目)

Q1.注文してからどれ位で届きますか?
商品によって異なります。
商品の在庫がある場合/ご注文確認日より2〜3営業日でお届けいたします。
受注生産商品の場合/ご注文の商品によって異なりますが、革の在庫がある場合は2〜3週間、革の在庫がない場合は1ヶ月前後かかる可能性があります。ご注文確認の際、納期をお知らせしますので、それでよろしければご注文下さい。
※商品購入ページの色・在庫欄に入荷時期を記してあります。
Q2.送料はいくらですか。
全国一律650円です。
※商品の合計金額が 30,000円以上で 「送料無料」 になります。
Q3.支払い方法を教えてください。
代金引換 (現金・クレジットカード・デビットカード)
※商品と引換えに決済して頂く方法です。その時にご都合の良いお支払い方法をお選びください。
※ご利用可能カードはこちらからご確認ください。
⇒ VISA,Master,JCB,アメリカンエキスプレス,ダイナース,UC,クレディセゾン,イオンクレジット,三菱UFJニコス,DC,UFJ,NICOS,東急カード
銀行振込み
※銀行振込の場合、振込手数料はLOVeが負担します。振込手数料がかかる場合は、お支払合計金額から手数料金額を差し引いた残額をお振り込みください。
クレジットカード
※WEBサイト上でクレジットカード決済していただく方法です。
※ご利用可能カード ⇒ http://www.cardservice.co.jp/service/card.html
Q4.代引き手数料はいくらですか?
お買い上げ金額により変わります。
1万円未満〜 324円、1万円以上3万円未満〜 432円、3万円以上10万円未満〜 648円、10万円以上30万円まで〜 1,080円
Q5.プレゼント用に包装してもらえますか?
大変申し訳ありませんが、現在ラッピングサービスを休止中です。
Q7.領収証を発行して欲しい。
代引きの場合〜お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっています。公的にも正式な領収書なのでこちらをお使いください。
銀行振込みの場合
銀行等の発行する振込票の控えを持って領収証に代えることができます。ATMから出てくる明細でも大丈夫です。
クレジットカードの場合
クレジットカード会社から送られてくる明細書が使えます。

※上記のように、別途領収書を必要とするケースは少ないですが、ご希望の場合は、商品購入時の「ご意見・ご連絡事項など」という項目に「領収書希望:宛名○○○○○、但し書○○○○○」とご記入下さい。
商品購入時の「ご意見・ご連絡事項など」という項目
Q8.携帯サイトでもパソコンと同じ商品が注文できますか?
はい、できます。URLはパソコンと同じです ⇒ http://www.scissorscase.net/
Q9.返品・交換に関して
返品、交換に関してはコチラをご覧下さい。
Q10.注文商品の配送状況を教えてください。
ご注文商品発送のメールに、伝票番号を記載してありますので、「ヤマト運輸のお荷物問い合わせサービス」にて、配送状況をご確認いただけます。
クロネコヤマトお問い合わせサービス ⇒ http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

商品に関する項目(5項目)

Q1.修理に関して
【LOVe商品の場合】
「糸がほつれた。」、「ナスカン(本体とベルトをつなぐ金属パーツ)が壊れた。」など、LOVeでご購入いただいた商品の修理に関しては“無償”で行っておりますので、事前にご連絡の上、下記住所まで商品をお送り下さい。ご購入から1年未満の商品に関しては、往復の送料もLOVeで負担致しますので、「着払い」でお送り下さい。ご購入から1年以上経過している商品に関しては、往復の送料のみご負担いただきますので、350円分切手を同封の上、「元払い」にてお送り下さい。
【D★BL商品の場合】
まずは、必ず電話にてお問い合せ下さい ⇒ 070-5016-8210
※損傷がひどい場合には、お受けできないこともありますが、今までは8割方お受けできています。電話でのお打ち合わせが終了したら、「D★BL商品修理依頼書」 をダウンロードして、必要事項をご記入の上、修理が必要な商品と一緒に、下記住所までお送りください。お受けできるか否かと、修理代金 (ほとんどの場合は、送料含め2,700円になります) は、お打ち合わせの時にご相談させていただきます。
<送付先住所>
〒248-0005
神奈川県鎌倉市雪ノ下2-11-8
エルオーヴイイー 修理係
TEL/0467-55-5350
webmaster@scissorscase.net
Q2.カスタムオーダーできませんか?
申し訳ありませんが、現状では対応しておりません。今後対応していく予定ですが、まだはっきりとした時期は決まっておりません。決まり次第サイト上で告知致します。
Q3.シザー入れの数を増やしたい(減らしたい)。
これも結構いただくお問い合わせ、こちらも現状では対応しておりません。Q2と同様に、受け入れ体制ができ次第サイト上で告知致します。
Q4.シザーケースに名前を入れられますか?
シザーケース本体に入れるサービスは行っておりません。
Q5.シザー、ダッカール、コームの販売はしてませんか?
シザーとセニングは販売を開始致しました。CHOKKINシザー通販サイト。
ダッカール、コームに関しては、オリジナル商品での販売の予定はありません(2017年4月時点)。